1. Yleistä

Nämä käyttöehdot (“Ehdot”) koskevat Ratas Enterprises Oy:n (“Ratas”) tarjoaman alustan, ohjelmiston, verkkosivuston, palveluiden, sisältöjen, ominaisuuksien, integraatioiden ja niihin liittyvien palveluiden (yhdessä “Palvelu”) käyttöä.

Käyttämällä Palvelua, rekisteröimällä tilin, tilaamalla Palvelun tai hyväksymällä nämä Ehdot sähköisesti asiakas (“Asiakas”, “sinä”) sitoutuu noudattamaan näitä Ehtoja.

Jos hyväksyt nämä Ehdot yrityksen, yhteisön tai muun oikeushenkilön puolesta, vakuutat, että sinulla on oikeus sitoa kyseinen taho näihin Ehtoihin. Tällöin viittaukset “sinä” ja “Asiakas” tarkoittavat kyseistä organisaatiota.

Jos Asiakkaalla ja Rataksella on erillinen kirjallinen sopimus, erillisen sopimuksen ehdot ovat ensisijaisia siltä osin kuin ne ovat ristiriidassa näiden Ehtojen kanssa.

2. Kelpoisuus ja käyttöoikeus

Palvelu on tarkoitettu täysi-ikäisille henkilöille sekä yritysten, yhteisöjen ja muiden organisaatioiden käyttöön. Käyttämällä Palvelua vakuutat, että olet vähintään 18-vuotias ja että sinulla on oikeus tehdä sitovia sopimuksia.

Ratas myöntää Asiakkaalle rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän ja peruutettavissa olevan oikeuden käyttää Palvelua näiden Ehtojen mukaisesti Asiakkaan oman liiketoiminnan tai ammatillisen toiminnan yhteydessä.

Palvelua ei saa käyttää yksityiskuluttajakäyttöön, ellei Ratas ole nimenomaisesti toisin hyväksynyt.

3. Tili, tilin omistajuus ja vastuu käyttäjistä

Palvelun käyttö voi edellyttää käyttäjätilin tai asiakastilin luomista. Asiakas sitoutuu antamaan rekisteröitymisen yhteydessä oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot ja pitämään ne ajan tasalla.

Tilin omistajana pidetään lähtökohtaisesti sitä oikeushenkilöä tai henkilöä, jonka nimiin Palvelu on rekisteröity, ellei Ratas kirjallisesti toisin hyväksy.

Jos tili on luotu yrityksen, yhteisön tai muun organisaation käyttöön, kyseinen organisaatio on tilin omistaja, vaikka yksittäinen henkilö olisi rekisteröinyt tilin.

Asiakas vastaa kaikista käyttäjistä, joille se antaa pääsyn Palveluun, mukaan lukien työntekijät, alihankkijat, konsultit, edustajat ja omat asiakkaansa. Asiakas vastaa siitä, että kaikki tällaiset käyttäjät noudattavat näitä Ehtoja.

Asiakas vastaa kaikesta tilinsä kautta tapahtuvasta toiminnasta riippumatta siitä, onko toiminta Asiakkaan itsensä hyväksymää, ellei Asiakas osoita toimineensa huolellisesti ja ilmoittaneensa viipymättä väärinkäytöksestä Ratakselle.

4. Kirjautumistunnukset ja tilin turvallisuus

Asiakas vastaa käyttäjätunnusten, salasanojen, API-avainten, integraatioavainten ja muiden kirjautumistietojen luottamuksellisesta säilyttämisestä.

Asiakas sitoutuu:

• käyttämään riittävän vahvoja salasanoja

• suojaamaan käyttöoikeudet asianmukaisesti

• estämään asiattoman pääsyn Palveluun

• ilmoittamaan Ratakselle viipymättä epäillystä tai havaitusta oikeudettomasta käytöstä, tietoturvaloukkauksesta tai tunnusten vaarantumisesta

Ratas voi turvallisuussyistä jäädyttää, rajoittaa tai sulkea tilin tai yksittäisen käyttäjätunnuksen, jos on perusteltua syytä epäillä väärinkäyttöä, tietoturvariskiä tai näiden Ehtojen rikkomista.

5. Sallittu käyttö

Palvelua saa käyttää vain laillisiin tarkoituksiin ja näiden Ehtojen mukaisesti.

Asiakas vakuuttaa ja sitoutuu siihen, että:

• sillä on oikeus käyttää ja käsitellä kaikkea Palveluun tuomaansa sisältöä, dataa ja muuta aineistoa

• sillä on tarvittavat suostumukset, luvat, oikeudet ja muut oikeusperusteet Palvelun käyttöä varten

• se noudattaa kaikkea soveltuvaa lainsäädäntöä, viranomaismääräyksiä, toimialasääntelyä ja hyvää tapaa

• se vastaa omasta toiminnastaan sekä niiden tahojen toiminnasta, joille se antaa pääsyn Palveluun

• Palvelua ei käytetä tavalla, joka voi aiheuttaa haittaa Ratakselle, muille käyttäjille, kolmansille osapuolille tai viestintäverkkojen, integraatioiden tai muiden palveluntarjoajien toiminnalle

6. Kielletty käyttö

Palvelua ei saa käyttää esimerkiksi:

• lain, asetuksen, viranomaismääräyksen tai toimialasääntelyn vastaisesti

• roskapostin, luvattoman suoramarkkinoinnin tai muun häiritsevän viestinnän lähettämiseen

• vilpilliseen, harhaanjohtavaan, petolliseen tai vahingolliseen toimintaan

• haittaohjelmien, virusten, bottien, troijalaisten tai muun vahingollisen koodin levittämiseen

• tietomurtoihin, tunkeutumisyrityksiin, kuormitushyökkäyksiin tai palvelun toimintaa häiritsevään käyttöön

• muiden käyttäjien, Rataksen tai kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaamiseen

• immateriaalioikeuksia loukkaavan, lainvastaisen, uhkaavan, syrjivän, herjaavan, pornografisen, väkivaltaisen tai muuten sopimattoman sisällön tallentamiseen, julkaisemiseen tai välittämiseen

• automatisoituun kopiointiin, kaapimiseen, käänteiseen suunnitteluun tai Palvelun tekniseen tutkimiseen muuten kuin pakottavan lain sallimissa rajoissa

• Palvelun jälleenmyyntiin, alilisensointiin, vuokraamiseen tai tarjoamiseen kolmansille osapuolille ilman Rataksen nimenomaista kirjallista lupaa

• teleliikenne-, viestintä-, sähköpostipalvelu- tai muiden ulkoisten palveluntarjoajien ehtojen vastaisesti

Ratas voi oman harkintansa mukaan arvioida, onko Asiakkaan toiminta näiden Ehtojen vastaista.

7. Asiakkaan sisältö ja data

Asiakas säilyttää omistusoikeuden Palveluun tuomaansa dataan, sisältöön, asiakastietoihin, viesteihin, tiedostoihin ja muuhun aineistoon (“Asiakkaan aineisto”).

Asiakas myöntää Ratakselle oikeuden käsitellä Asiakkaan aineistoa siinä laajuudessa kuin se on tarpeen:

• Palvelun tarjoamiseksi

• Palvelun ylläpitämiseksi

• tietoturvan varmistamiseksi

• virhetilanteiden korjaamiseksi

• sopimus- ja lakivelvoitteiden täyttämiseksi

Asiakas vastaa yksin Asiakkaan aineiston oikeellisuudesta, laadusta, laillisuudesta, sisällöstä ja siitä, että aineiston käsittelylle on asianmukainen oikeusperuste.

Ratas ei tarkasta Asiakkaan aineistoa ennakolta eikä vastaa Asiakkaan aineiston sisällöstä, ellei pakottava laki toisin edellytä.

8. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely

Rataksen suorittamaan henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Rataksen kulloinkin voimassa olevaa tietosuojaselostetta.

Siltä osin kuin Ratas käsittelee henkilötietoja Asiakkaan lukuun, Asiakas toimii rekisterinpitäjänä ja Ratas henkilötietojen käsittelijänä. Tällöin henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan lisäksi näihin Ehtoihin sisältyviä tai niihin liitettyjä henkilötietojen käsittelyä koskevia ehtoja (DPA).

Asiakas vastaa siitä, että:

• sillä on lainmukainen oikeus käsitellä henkilötietoja

• rekisteröityjä informoidaan asianmukaisesti

• tarvittavat suostumukset, luvat ja muut oikeusperusteet on hankittu

• henkilötietojen käsittely täyttää soveltuvan tietosuojalainsäädännön vaatimukset

Asiakas ei saa syöttää Palveluun sellaisia henkilötietoja, joiden käsittely on lainvastaista tai joihin Asiakkaalla ei ole oikeutta.

9. Viestintäpalvelut

Palvelu voi sisältää viestintäominaisuuksia, kuten sähköpostin, tekstiviestit, multimediaviestit, puhelut, puhelinnumerot, lomakkeet, automaatiot, kampanjat, muistutukset ja muut vastaavat ominaisuudet.

Jos Asiakas käyttää näitä ominaisuuksia, Asiakas vastaa yksin:

• viestien sisällöstä

• vastaanottajista

• lähettämisen ajankohdasta

• lähettämisen perusteesta

• tarvittavista suostumuksista ja muista oikeusperusteista

• soveltuvan viestintä-, markkinointi-, tietosuoja- ja kuluttajansuojalainsäädännön noudattamisesta

Ratas toimii teknisenä palveluntarjoajana eikä viestien lähettäjänä, vastaanottajana, laatijana tai oikeudellisena hyväksyjänä, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Asiakas vastaa myös kaikista estolistoista, opt-out-pyynnöistä, tilausten peruutuksista, markkinointikielloista ja vastaanottajien oikeuksien toteuttamisesta omassa toiminnassaan.

Jos ulkoinen viestintäpalvelun tarjoaja, operaattori tai muu alihankkija estää, rajoittaa tai hylkää viestejä, Ratas ei vastaa tästä aiheutuvasta haitasta.

10. Kolmannen osapuolen palvelut, integraatiot ja lisäosat

Palvelu voi sisältää tai hyödyntää kolmansien osapuolten palveluita, sovelluksia, integraatioita, rajapintoja, lisäosia, marketplace-ratkaisuja, puhelinpalveluita, sähköpostipalveluita, maksupalveluita, analytiikkatyökaluja, tekoälypalveluita tai muita ulkoisia palveluja.

Ratas ei vastaa kolmansien osapuolten palveluiden:

• saatavuudesta

• jatkuvuudesta

• toiminnallisuudesta

• tietoturvasta

• hinnoista

• muutoksista

• sisällöstä

• käyttöehdoista tai tietosuojakäytännöistä

Asiakas vastaa siitä, että se tutustuu ja hyväksyy käyttämänsä kolmannen osapuolen palvelun ehdot ja tietosuojakäytännöt.

Jos Asiakas ottaa käyttöön kolmannen osapuolen integraation, lisäosan tai muun ulkoisen palvelun omalla päätöksellään, Asiakas vastaa kaikista siihen liittyvistä riskeistä, kustannuksista, käyttöehdoista, tietosuojavaikutuksista ja lainmukaisuudesta.

Jos jokin kolmannen osapuolen palvelu lakkaa toimimasta, muuttuu, poistuu markkinoilta, estää käytön tai muuttuu maksulliseksi, Ratas ei vastaa tästä aiheutuvista vahingoista, kustannuksista tai käyttökatkoksista.

11. Palvelun muutokset ja kehittäminen

Ratas voi kehittää, muuttaa, päivittää, lisätä, poistaa, korvata tai lopettaa Palvelun ominaisuuksia, toimintoja, käyttöliittymiä, integraatioita, sisältöjä, hinnoittelua, teknisiä ratkaisuja tai osia Palvelusta milloin tahansa.

Ratas pyrkii tekemään muutokset liiketoiminnallisesti ja teknisesti perustellulla tavalla, mutta ei takaa, että jokin tietty ominaisuus, integraatio tai toiminnallisuus säilyy muuttumattomana tai jatkuvasti saatavilla.

Asiakas hyväksyy, että Palvelun käyttö ei perustu minkään yksittäisen ominaisuuden, integraation, kolmannen osapuolen palvelun tai tulevan toiminnallisuuden pysyvään saatavuuteen, ellei tästä ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.

12. Käyttökatkot, ylläpito ja palvelun saatavuus

Ratas ei takaa, että Palvelu on jatkuvasti keskeytyksettä, virheettömästi tai ilman viiveitä käytettävissä.

Palvelussa voi esiintyä:

• huoltokatkoja

• ohjelmistovirheitä

• tietoliikenneongelmia

• kolmansien osapuolten häiriöitä

• kapasiteettirajoitteita

• tietoturvaan liittyviä rajoituksia

Ratas voi suorittaa huolto-, korjaus- tai päivitystoimenpiteitä ilman ennakkoilmoitusta, jos se on tietoturvan, jatkuvuuden, teknisen ylläpidon tai liiketoiminnan kannalta tarpeellista.

13. Käyttömäärät ja kohtuullinen käyttö

Palveluun voi liittyä käyttörajoja, kapasiteettirajoja, tallennusrajoja, viestimääriä, käyttäjämääriä, integraatiomääriä, API-kutsurajoja tai muita käyttöön liittyviä rajoituksia.

Jos Asiakkaan käyttö on Rataksen arvion mukaan poikkeuksellisen raskasta, teknisesti kuormittavaa, kustannuksiltaan epätavanomaista, väärinkäyttöä muistuttavaa tai muuten Rataksen tai sen alihankkijoiden toiminnalle haitallista, Ratas voi:

• rajoittaa käyttöä

• pyytää Asiakasta siirtymään korkeampaan palvelutasoon

• periä lisämaksuja, jos tästä on sovittu tai hinnastossa ilmoitettu

• keskeyttää kyseisen toiminnallisuuden

• irtisanoa tai purkaa sopimuksen olennaisen rikkomuksen perusteella

14. Maksut ja laskutus

Asiakas sitoutuu maksamaan kaikki Palvelusta, lisäpalveluista, viestintäpalveluista, lisäkäytöstä, kolmannen osapuolen kautta syntyvistä kustannuksista ja muista sovituista palveluista veloitettavat maksut.

Ellei toisin ole sovittu:

• palvelumaksut laskutetaan etukäteen

• käyttöön perustuvat maksut laskutetaan jälkikäteen tai erikseen

• hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa tai muita veroja, ellei toisin ilmoiteta

• maksut erääntyvät laskun tai tilauksen mukaisesti

Asiakkaan on annettava oikeat ja ajantasaiset laskutustiedot. Asiakas vastaa siitä, että valittu maksutapa on voimassa ja että maksu voidaan periä ajallaan.

15. Viestintä- ja kolmannen osapuolen lisämaksut

Palvelun käyttöön voi liittyä erillisiä viestintä-, operaattori-, puhelin-, viesti-, sähköposti-, integraatio-, lisenssi- tai muita kolmansien osapuolten veloittamia maksuja.

Tällaiset maksut voidaan laskuttaa:

• erikseen

• osana kuukausilaskua

• käyttöperusteisesti

• ulkoisen palveluntarjoajan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan

Asiakas vastaa kaikista tällaisista maksuista riippumatta siitä, onko käyttö tapahtunut Asiakkaan, sen työntekijän, alihankkijan, loppuasiakkaan tai muun tilille pääsyn saaneen tahon toimesta.

16. Hintojen muutokset

Ratas voi muuttaa hintoja, maksuja, käyttöperusteisia veloituksia, paketteja ja palvelutasoja ilmoittamalla muutoksesta etukäteen kohtuullisessa ajassa.

Uudet hinnat tulevat voimaan ilmoitetusta ajankohdasta alkaen. Jos Asiakas ei hyväksy hinnanmuutosta, Asiakkaan on irtisanottava Palvelu ennen uuden hinnan voimaantuloa.

17. Maksujen peruuttamattomuus ja palautukset

Ellei pakottavasta laista tai Rataksen kirjallisesta ilmoituksesta muuta johdu, suoritetut maksut ovat peruuttamattomia eikä maksuja palauteta.

Ratas ei ole velvollinen palauttamaan tai hyvittämään maksuja esimerkiksi tilanteissa, joissa:

• Asiakas ei käytä Palvelua

• Asiakas käyttää Palvelua vain osittain

• Asiakas unohtaa irtisanoa palvelun

• kolmannen osapuolen palvelu lakkaa toimimasta

• Asiakkaan tili suljetaan näiden Ehtojen rikkomisen vuoksi

• käyttöä rajoitetaan turvallisuus- tai sopimussyistä

18. Maksuviiveet ja perintä

Jos Asiakas laiminlyö maksun suorittamisen ajallaan, Ratas voi:

• periä viivästyskorkoa korkolain mukaisesti

• periä kohtuulliset perintäkulut

• keskeyttää pääsyn Palveluun

• rajoittaa toiminnallisuuksia

• purkaa tai irtisanoa sopimuksen

Asiakas vastaa kaikista kohtuullisista perintä-, asianajo- ja muista kulloinkin syntyvistä kuluista, jotka aiheutuvat Rataksen saatavien perinnästä.

19. Verot

Asiakas vastaa kaikista veroista, viranomaismaksuista, telemaksuista, palvelumaksuista, paikallisista veroista ja muista julkisoikeudellisista maksuista, jotka liittyvät Palvelun käyttöön, Asiakkaan omaan liiketoimintaan tai Asiakkaan ja sen asiakkaiden välisiin liiketoimiin, ellei pakottava laki nimenomaisesti muuta edellytä.

20. Asiakkaan vastuu omista asiakkaistaan ja liiketoimistaan

Asiakas vastaa yksin omista asiakkaistaan, loppuasiakkaistaan, myynnistään, markkinoinnistaan, sopimuksistaan, laskutuksestaan, palautuksistaan, takaisinveloituksistaan, reklamaatioistaan, riidoistaan ja kaikista liiketoimista, joita Asiakas toteuttaa Palvelun avulla.

Ratas ei ole Asiakkaan ja Asiakkaan asiakkaiden välisen oikeussuhteen osapuoli eikä vastaa niiden välisistä riidoista, maksukiistoista, toimituksista, reklamaatioista tai takaisinperinnöistä.

21. Immateriaalioikeudet

Kaikki oikeudet Palveluun, ohjelmistoon, käyttöliittymiin, Rataksen nimeen, tavaramerkkeihin, logoihin, dokumentaatioon, koulutusmateriaaleihin, rakenteisiin, ominaisuuksiin ja muuhun Rataksen tuottamaan aineistoon kuuluvat Ratakselle tai sen lisenssinantajille.

Nämä Ehdot eivät siirrä Asiakkaalle mitään immateriaalioikeuksia, paitsi rajoitetun käyttöoikeuden näiden Ehtojen mukaisesti.

Asiakas ei saa:

• kopioida, myydä, jälleenmyydä tai lisensoida Palvelua

• purkaa, dekompiloida tai käänteissuunnitella ohjelmistoa

• poistaa tekijänoikeus- tai omistusmerkintöjä

• käyttää Rataksen tunnuksia ilman Rataksen kirjallista lupaa

22. Palaute

Jos Asiakas antaa Ratakselle palautetta, kehitysehdotuksia, ideoita, parannusehdotuksia tai muuta palautetta Palvelusta (“Palaute”), Ratas saa oikeuden käyttää sitä ilman erillistä korvausta, rajoitusta tai velvollisuutta Asiakasta kohtaan.

23. Luottamuksellisuus

Osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toisiltaan saamansa liikesalaisuudet ja muun sellaisen tiedon, joka on merkitty luottamukselliseksi tai joka on luonteensa perusteella ymmärrettävä luottamukselliseksi.

Luottamuksellisuusvelvollisuus ei koske tietoa, joka:

• on julkisesti saatavilla ilman sopimusrikkomusta

• oli vastaanottajan hallussa laillisesti ennen sen saamista toiselta osapuolelta

• on saatu laillisesti kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvoitetta

• on annettava lain, viranomaisen tai tuomioistuimen määräyksen perusteella

24. Vakuutukset ja vastuunrajoitettu laatutaso

Palvelu tarjotaan “sellaisena kuin se on” ja “saatavilla olevana”.

Ratas ei anna mitään nimenomaisia tai hiljaisia takuita, ellei pakottava laki toisin edellytä. Ratas ei erityisesti takaa, että:

• Palvelu täyttää Asiakkaan kaikki odotukset tai tarpeet

• Palvelu toimii keskeytyksettä tai virheettömästi

• Palvelu on yhteensopiva kaikkien laitteiden, järjestelmien tai integraatioiden kanssa

• viestit tai data toimitetaan aina ajallaan, virheettömästi tai täydellisesti

• kolmannen osapuolen palvelut toimivat jatkuvasti tai yhteensopivasti Palvelun kanssa

Internet, sähköpostijärjestelmät, televerkot, pilvipalvelut ja ulkoiset integraatiot sisältävät luonteensa vuoksi teknisiä riskejä. Asiakas hyväksyy nämä riskit.

25. Vastuunrajoitus

Siltä osin kuin pakottava laki sallii, Rataksen kokonaisvastuu Asiakkaalle kaikista samaan tapahtumaan tai tapahtumasarjaan liittyvistä vaatimuksista rajoittuu määrään, jonka Asiakas on maksanut Ratakselle Palvelusta kolmen (3) kuukauden aikana ennen vastuun perusteena olevaa tapahtumaa.

Ratas ei vastaa välillisistä, epäsuorista tai seurannaisvahingoista eikä esimerkiksi:

• liikevaihdon menetyksestä

• voiton menetyksestä

• liiketoiminnan keskeytymisestä

• tietojen menetyksestä

• asiakassuhteiden menetyksestä

• mainevahingoista

• odotetun säästön menetyksestä

• kolmannen osapuolen vaatimuksista, ellei näissä Ehdoissa nimenomaisesti toisin määrätä

Ratas ei myöskään vastaa vahingoista, jotka johtuvat:

• Asiakkaan tai tämän käyttäjien virheellisestä toiminnasta

• Asiakkaan aineistosta

• kolmannen osapuolen palveluista tai integraatioista

• teleoperaattoreiden, sähköpostipalveluntarjoajien tai maksupalveluiden häiriöistä

• force majeure -tilanteista

• lainsäädännön tai viranomaiskäytäntöjen muutoksista

• Palvelun käytöstä vastoin näitä Ehtoja tai Rataksen ohjeita

Mikään tässä kohdassa ei rajoita vastuuta siltä osin kuin vastuuta ei voida pakottavan lain mukaan rajoittaa.

26. Vahingonkorvausvelvollisuus

Asiakas sitoutuu korvaamaan Ratakselle kaikki vahingot, kustannukset, vastuut, menetykset, sanktiot, viranomaismaksut, vaatimukset ja kulut, mukaan lukien kohtuulliset asianajokulut, jotka aiheutuvat tai liittyvät:

• Asiakkaan tai sen käyttäjien näiden Ehtojen rikkomiseen

• Asiakkaan lainvastaiseen markkinointiin tai viestintään

• Asiakkaan käsittelemään dataan tai henkilötietoihin

• Asiakkaan asiakkaiden, loppuasiakkaiden tai muiden kolmansien osapuolten vaatimuksiin

• Asiakkaan käyttämään sisältöön, aineistoon tai integraatioihin

• veroihin, maksuihin, takaisinveloituksiin tai reklamaatioihin

• Asiakkaan huolimattomuuteen, virheeseen, laiminlyöntiin tai väärinkäytökseen

27. Reklamaatiot ja vaatimusten esittäminen

Asiakkaan on esitettävä laskua, maksua tai muuta Rataksen suoritusta koskeva reklamaatio kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa siitä, kun reklamaation peruste on ilmennyt tai sen olisi pitänyt ilmetä.

Jos Asiakas ei reklamoi määräajassa, Asiakas menettää oikeutensa vedota kyseiseen seikkaan, ellei pakottava laki toisin määrää.

28. Sopimuksen voimassaolo

Nämä Ehdot ovat voimassa niin kauan kuin Asiakkaalla on tili tai voimassa oleva tilaus Rataksen Palveluun, ellei sopimusta päätetä näiden Ehtojen mukaisesti.

Ne kohdat, jotka luonteensa vuoksi on tarkoitettu jäämään voimaan sopimuksen päättymisen jälkeen, jäävät voimaan myös sopimuksen päättymisen jälkeen.

29. Irtisanominen ja päättäminen

Asiakas voi irtisanoa Palvelun kirjallisesti tai Rataksen kulloinkin tarjoaman irtisanomismenettelyn mukaisesti. Ellei toisin ole sovittu, irtisanominen tulee tehdä vähintään 30 päivää ennen seuraavan laskutuskauden alkamista.

Ratas voi irtisanoa sopimuksen päättymään normaalin laskutuskauden loppuun.

Ratas voi sulkea tilin tai purkaa sopimuksen päättymään välittömästi, jos:

• Asiakas rikkoo olennaisesti näitä Ehtoja

• Asiakas käyttää Palvelua lainvastaisesti

• Asiakkaan maksu viivästyy olennaisesti

• Asiakkaan toiminta aiheuttaa tietoturvariskin tai haittaa Ratakselle, muille käyttäjille tai kolmansille osapuolille

• Ratasta velvoittaa tähän laki, viranomainen tai kolmannen osapuolen palveluntarjoaja

• on perusteltu epäily petoksesta, väärinkäytöstä tai luvattomasta toiminnasta

Tilin päättyessä Asiakkaan käyttöoikeus Palveluun päättyy välittömästi tai viimeistään sopimuksen päättymishetkellä.

30. Tietojen saatavuus sopimuksen päättyessä

Sopimuksen päättyessä Rataksella ei ole velvollisuutta säilyttää Asiakkaan aineistoa pidempään kuin kohtuullisen teknisen ajan, ellei pakottava laki tai nimenomainen kirjallinen sopimus muuta edellytä.

Asiakkaan tulee huolehtia tarvitsemiensa tietojen, tiedostojen, raporttien ja muun aineiston viennistä tai varmuuskopioinnista ennen sopimuksen päättymistä.

Jos tili tai sen osa on suljettu tai poistettu, tiettyjä kolmannen osapuolen palveluihin liittyviä resursseja, kuten numeroita, viestipalveluita, sähköpostipalveluita, integraatioita tai lisäominaisuuksia, ei välttämättä voida palauttaa.

31. Force majeure

Ratas ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu Rataksen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta esteestä, kuten:

• sähkö- tai tietoliikennekatkoksesta

• pilvi- tai integraatiopalvelun häiriöstä

• työtaistelusta

• tulipalosta

• kyberhyökkäyksestä

• poikkeuksellisesta viranomaismääräyksestä

• sodasta

• epidemiasta tai pandemiasta

• luonnonilmiöstä

• muusta vastaavasta ylivoimaisesta esteestä

32. Ehtojen muuttaminen

Ratas voi muuttaa näitä Ehtoja perustellusta syystä, kuten:

• lainsäädännön muutoksen vuoksi

• Palvelun kehittämisen vuoksi

• turvallisuus- tai teknisten syiden vuoksi

• liiketoimintamallin tai palvelurakenteen muuttuessa

Päivitetyt Ehdot tulevat voimaan Rataksen ilmoittamana ajankohtana. Jatkamalla Palvelun käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen Asiakas hyväksyy päivitetyt Ehdot.

33. Oikeuksien siirto

Ratas voi siirtää tämän sopimuksen, siihen liittyvät oikeutensa ja velvollisuutensa kokonaan tai osittain esimerkiksi yritysjärjestelyn, liiketoimintakaupan tai konserninsisäisen järjestelyn yhteydessä.

Asiakas ei saa siirtää sopimusta tai siihen perustuvia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan ilman Rataksen etukäteistä kirjallista suostumusta.

34. Luopuminen ja osittainen pätemättömyys

Se, että Ratas ei käytä jotakin näihin Ehtoihin perustuvaa oikeuttaan, ei merkitse oikeudesta luopumista.

Jos jokin näiden Ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset jäävät voimaan täysimääräisesti.

35. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien lainvalintasäännöt.

Näistä Ehdoista aiheutuvat riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.

Ellei riitaa saada ratkaistua neuvotteluilla, riita ratkaistaan ensiasteena Rataksen kotipaikan käräjäoikeudessa, ellei pakottava laki toisin määrää.

36. Sopimuskokonaisuus

Nämä Ehdot, tietosuojaseloste, mahdollinen henkilötietojen käsittelyä koskeva sopimus (DPA), hinnasto, palvelukuvaus sekä mahdollinen erillinen kirjallinen sopimus muodostavat osapuolten välisen koko sopimuksen Palvelun käytöstä.

Ne korvaavat kaikki aiemmat suulliset ja kirjalliset keskustelut, tarjoukset, luonnokset, esitykset ja sopimukset siltä osin kuin ne koskevat samaa aihetta.

37. Määritelmät

Näissä Ehdoissa:

Alusta / Palvelu tarkoittaa Rataksen tarjoamaa ohjelmistoa, verkkopalvelua, CRM-järjestelmää, markkinointi- ja automaatio-ominaisuuksia, integraatioita, viestintäpalveluita, sisältöjä ja muita Rataksen tarjoamia toiminnallisuuksia.

Asiakas tarkoittaa sitä henkilöä tai organisaatiota, joka käyttää tai tilaa Palvelun.

Asiakkaan aineisto tarkoittaa kaikkea dataa, sisältöä, tiedostoja, viestejä, yhteystietoja, henkilötietoja, asiakastietoja ja muuta aineistoa, jonka Asiakas tai sen käyttäjät tuovat, tallentavat, lähettävät tai käsittelevät Palvelussa.

Kolmannen osapuolen palvelu tarkoittaa mitä tahansa Rataksen ulkopuolisen tahon tarjoamaa palvelua, sovellusta, integraatiota, lisäosaa, viestintäratkaisua, maksupalvelua, analytiikkaa, pilvipalvelua tai muuta ulkoista toiminnallisuutta, joka liittyy Palveluun tai jota käytetään Palvelun yhteydessä.

Viestintäpalvelut tarkoittavat sähköposti-, SMS-, MMS-, puhelu-, puhelinnumero-, lomake-, kampanja-, automaatio- ja muita vastaavia viestintään liittyviä ominaisuuksia.

Maksut tarkoittavat kaikkia Palvelusta, lisäpalveluista, käyttöperusteisista veloituksista, viestintäpalveluista, integraatioista, lisensseistä ja muista palveluista veloitettavia maksuja.